Política de Privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

En cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable vigente en la República de Chile, SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES GLOBALCOM LTDA, RUT N° 77.812.215-4, con domicilio en Av. Nueva Providencia N° 1363, oficina 1404, comuna de Providencia, Santiago de Chile, en adelante "GLOBALCOM", pone a disposición de sus clientes, usuarios y terceros la presente Política de Privacidad.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales de:

• Clientes que contratan los servicios de telecomunicaciones y/o arriendo de equipos ofrecidos por GLOBALCOM.
• Usuarios que visitan el sitio web www.globalcomfibra.cl.
• Personas que interactúan con GLOBALCOM a través de correo electrónico o plataformas de mensajería (WhatsApp).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión de la relación contractual: suscripción, administración y ejecución del contrato de prestación de servicios.
• Soporte técnico: diagnóstico de fallas, resolución de incidencias y mantención del servicio contratado.
• Comunicaciones operativas: notificación de mantenciones programadas, alertas de disponibilidad del enlace, etc.
• Seguridad de la red: detección y prevención de ataques, abusos o usos indebidos conforme a lo establecido en el contrato.

4. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

GLOBALCOM no cederá ni venderá los datos personales de sus clientes a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (ej.: plataformas de facturación).
• Autoridades públicas, judiciales o administrativas, cuando así lo exija la legislación vigente o una orden judicial.

En ningún caso GLOBALCOM transferirá datos personales a terceros países que no ofrezcan un nivel adecuado de protección sin las garantías correspondientes.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la Ley N° 19.628, los titulares de datos personales tienen derecho a: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Bloqueo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá dirigir una solicitud escrita a: contacto@globalcomfibra.cl.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

GLOBALCOM implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su pérdida, alteración o acceso no autorizado. Esto incluye el control de acceso a sistemas y canales cifrados de comunicación.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación chilena. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago de Chile.